Bosboomstraat 26 Hoogeveen | Telefoon: 0528-264038 | info@westerkim.nl

Hoe wij werken

 

 

 

In elk gezin heb je praktische afspraken nodig. Wie doet de afwas, wie zet de vuilnisbak buiten of hoe vaak lap je de ramen. Zulke afspraken hebben we in de Westerkim ook. Daarover leest u meer op deze pagina. De thema’s die aan bod komen zijn:

Kwaliteit
Veiligheid
Als het beter kan
De organisatie
Wat kost het?

Kwaliteit

We vinden het belangrijk dat u zich bij ons thuisvoelt, maar ook dat de kwaliteit in orde is. Nu kan kwaliteit voor iedereen iets anders betekenen. Om zo objectief mogelijk vast te stellen of ‘wij het goed doen’, gebruiken we een aantal instrumenten.

  • Allereerst hanteren we een zogenaamd kwaliteitsmanagementsysteem.
    Daarin leggen we samen vast wat we doen, hoe we dat doen en wat we willen verbeteren.
  • Daarnaast laten we door een externe organisatie toetsen ‘hoe goed we het doen’.
    Ieder jaar worden we getoets en krijgen we een keurmerk.
  • Tot slot vragen we regelmatig naar de ervaringen en tevredenheid van u als cliënt.
    En we registreren allerlei zaken. Bijvoorbeeld als er iets fout gaat met medicijnen, of als er sprake is van een valpartij.

Wilt u meer weten over hoe we werken aan de kwaliteit, lees dan hier verder.